Verblijven in Spanje

1. Algemeen
2. Digitale aangifte met één klik
3. Zeven zonden die u online kunt aangeven
4. Hoe dit nieuwe systeem werkt
5. Helpt het echt?
6. Definitieve beoordeling

1. Algemeen

De Guardia Civil maakte het officieel bekend, vanaf 9 juli 2025 sleept de Spaanse Guardia Civil de aangifte van kleine criminaliteit naar het smartphone tijdperk. Slachtoffers van zakkenrollers, kaartfraude en zes andere kleine vergrijpen kunnen binnen enkele minuten online aangifte doen met een digitaal certificaat, Cl@ve PIN of e-DNI.

De 24/7 backoffice van ON-RED valideert elk dossier direct, waardoor er minder papierwerk is, bankrestituties worden versneld en agenten kunnen zich richten op grotere vissen en er is geen lange zomerwachtrij bij het politiebureau meer nodig.

2. Digitale aangifte met één klik

Vergeet de saaie tocht naar het lokale politiebureau. De Guardia Civil heeft misdaadrapportage zojuist de 21e eeuw in gesleept: vanaf 9 juli 2025 kon je je aangifte van diefstal doen via je telefoon terwijl de boef er nog mee door de straat sjokt. In een vrolijke TikTok-reel plaagde een agent in uniform: ‘Was je afgeleid en heeft iemand je telefoon, portemonnee of iets anders gejat? Je kunt nu online aangifte doen… snel en gemakkelijk.’

3. Zeven zonden die u online kunt aangeven

De nieuwe portal op sede.guardiacivil.gob.es behandelt zeven kleine overtredingen:

• “El Hurto” (eenvoudige diefstal van mobiele telefoons, portemonnees, laptops)
• Schade aan eigendommen
• Autodiefstal
• Diefstal uit een voertuig
• Frauduleuze kaartbetalingen
• Verloren of zoekgeraakte documenten
• Aangifte van gevonden documenten

Elk geval moet minder dan € 10.000 waard zijn en u heeft een digitaal certificaat, Cl@ve PIN of e-DNI nodig om in te loggen. Geen certificaat? De ouderwetse balie is nog steeds open en de 062-noodlijn blijft uw reddingslijn.

4. Hoe dit nieuwe systeem werkt

Tik op de portal, identificeer uzelf en vul het formulier in (u kunt foto’s of bonnetjes bijvoegen). De site is beschikbaar in het Spaans, Engels en Frans.

Klik op “enviar” (verzenden) en een 24/7 backoffice genaamd ON-RED – gehuisvest bij het Spaanse Nationaal Instituut voor Cyberbeveiliging (INCIBE) in León geeft prioriteit aan uw dossier.

Als de documenten kloppen, worden ze ter plekke gevalideerd; zo niet, dan belt een agent u voor extra informatie of, in zeldzame gevallen, vraagt ​​hij u langs te komen om te tekenen.

Minister van Binnenlandse Zaken Fernando Grande-Marlaska verkocht het plan met klassieke flair: ‘De online meldservice van de Guardia Civil brengt de kazerne naar het publiek waar dat het meest nodig is.’

5. Helpt het echt?

De eerste tekenen wijzen erop van wel. Alleen al op de Balearen verwacht de Guardia Civil dat de helft van alle kleine klachten digitaal zal worden ingediend; meer dan 11.000 dossiers uit 2024 hadden zonder wachtrijen verwerkt kunnen worden.

Snellere meldingen betekenen snellere annuleringen van creditcards, snellere verzekeringsclaims en, cruciaal, betere gegevens over hotspots van kleine criminaliteit.

Voor overbelaste agenten maakt het tijd vrij voor serieus werk, terwijl toeristen geholpen worden in een taal die ze begrijpen (er is een Engelse versie van het formulier).

6. Definitieve beoordeling

• Het is handig, maar wees voorzichtig; een digitaal formulier jaagt een dief niet weg.
• Dien snel een aangifte in: banken zijn dol op een snel politienummer voordat ze dubieuze kosten terugbetalen.
• Maak nu een back-up van je telefoon; de cloud wordt nooit gestolen.
• Maak een screenshot van je voltooide klacht; verzekeraars zijn dol op papierwerk.

De Guardia Civil heeft het wiel niet opnieuw uitgevonden, maar heeft er wel een razendsnelle motor ingebouwd.

De officiële aankondiging en handleiding kan je vinden via de pagina op X van de Guardia Civil.