Verblijven in Spanje

1. Algemeen
2. Het recht om te weten: Informatie is macht
3. Toegang tot uw medisch dossier: het is uw recht
4. Hoe krijg je toegang tot je medische geschiedenis in Spanje?
5. Jouw lichaam, jouw keuze: toestemming is belangrijk
6. Privacy en vertrouwelijkheid: houd je gezondheid de jouwe
7. Uw recht om te klagen: Hoe u een klacht indient als er iets misgaat
8. Uw verantwoordelijkheden als patiënt
9. Laatste woord: Kennis is macht
10. Aanvullende informatie

1. Algemeen

Als u in Spanje woont en door het zorgstelsel navigeert, hebt u mogelijk recht op meer dan u denkt. Maar weet u hoe u die rechten kunt uitoefenen? Dit is uw noodzakelijke gids en zo weet je waar u recht op hebt.

Spanje heeft naar verluidt een van de strengste wetten ter bescherming van patiënten in Europa, maar misschien worden ze niet altijd zo ‘geadverteerd’ als ze zouden moeten zijn. In deze gids bekijken we de belangrijkste patiëntenrechten, zodat u met vertrouwen en gemoedsrust echte situaties in Spanje kunt benaderen.

2. Het recht om te weten: Informatie is macht

Elke patiënt in Spanje heeft het recht om geïnformeerd te worden over zijn gezondheid, behandelingsopties en risico’s. Als u het jargon niet begrijpt, moet uw arts het op een manier uitleggen die logisch is. Zin in een second opinion? Daar hebt u ook recht op.

Ziekenhuizen en klinieken zouden handleidingen moeten hebben met gedetailleerde informatie over de rechten en plichten van patiënten, maar laten we eerlijk zijn: die zijn niet altijd makkelijk te vinden. Vraag ernaar bij uw plaatselijke Servicio de Atención al Paciente (Patiëntenhulpdienst).

3. Toegang tot uw medisch dossier: het is uw recht

Uw medische geschiedenis is geen geheim dossier dat is opgeborgen in de kelder van een ziekenhuis, u mag er toegang toe hebben. Of het nu op papier of online is, u kunt een kopie van uw dossier opvragen. Sommige regio’s staan ​​zelfs digitale toegang toe, maar u hebt dan een elektronisch ID (DNI digitaal) of Cl@ve nodig.

Gezondheidszorgcentra moeten uw dossiers veilig bewaren, maar ze moeten wel beschikbaar zijn wanneer u ze nodig hebt. Als ze weigeren? Dien dan een klacht in bij de regionale gezondheidsdienst.

Vergeet niet dat uw medisch dossier van u is. Dit betekent dat u op elk moment een kopie van uw dossiers kunt opvragen, of u ze nu nodig hebt voor een second opinion, om uw eigen gezondheid bij te houden of voor uw gemoedsrust. Als een ziekenhuis weigert, overtreedt het de wet.

4. Hoe krijg je toegang tot je medische geschiedenis in Spanje?

Dankzij de digitalisering van de overheidsinstellingen, waaronder het gezondheidssysteem, kan er een betere informatie-uitwisseling plaatsvinden tussen burgers en overheidsdiensten. Om toegang te krijgen tot deze informatie, kun je jezelf richten tot de eigen regionale gezondheidszorg of gebruikmaken van de nationale online dienst.

De Digitale Medische Geschiedenis van het Nationale Gezondheidssysteem (Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud (HCDSNS) geeft toegang tot medische documenten die zijn gegenereerd in elke dienst van het nationale systeem, waardoor ze kunnen worden geconsulteerd tijdens het verlenen van medische zorg door het hele land. Het is echter belangrijk om te weten dat niet alle informatie van een burger toegankelijk is via HCDSNS, terwijl dit wel het geval kan zijn via de medische informatiesystemen van elke autonome regio, zoals vermeld op de website van het ministerie van Volksgezondheid.

Om toegang te krijgen tot je medische geschiedenis kun je als inwoner van Spanje naar de link gaan die beschikbaar is op de website van de autonome regio waar je woont of de website die overeenkomt met jouw persoonlijke gezondheidskaart. Zodra je binnen bent, moet je jezelf identificeren met een geldig identificatiemiddel: elektronische ID, elektronisch certificaat of Cl@ve. Je kunt op deze website onze uitleg lezen over hoe je in Spanje een Cl@ve kunt aanvragen.

Je kunt ook rechtstreeks toegang krijgen via ‘Mi Carpeta Ciudadana’, een persoonlijke online ruimte die de communicatie met de overheid vergemakkelijkt. Via deze ruimte kun je communiceren met de overheid en jouw persoonlijke informatie raadplegen, zoals afspraken, informatie over procedures of de status van lopende dossiers, of we kunnen meldingen en waarschuwingen ontvangen.

Niet alle autonome regio’s bieden toegang tot dezelfde documenten, maar allemaal bieden ze toegang tot het samenvattende medische dossier, medische rapporten van ziekenhuisopnames, externe consulten, spoedgevallen, eerstelijnszorg, verpleegkundige zorg, laboratoriumresultaten, beeldvormende onderzoeken en andere diagnostische tests.

• Andalusië – Servicio Andaluz de Salud (SAS)
• Balearen – Servicio de Salud de las Islas Baleares (Ib-Salut)
• Catalonië – Servei Català de la Salut (CatSalut)
• Valencia regio – Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública
• Madrid regio – Servicio Madrileño de Salud (SERMAS)
• Murcia regio – Servicio Murciano de Salud (SMS)

5. Jouw lichaam, jouw keuze: toestemming is belangrijk

Geen enkele procedure, geen enkele test, geen enkele behandeling mag worden uitgevoerd zonder jouw toestemming, behalve in noodgevallen. Dit is wat geïnformeerde toestemming wordt genoemd. In de meeste gevallen is dit mondeling, maar voor operaties en risicovolle procedures moet je een toestemmingsformulier ondertekenen.

Van gedachten veranderd? Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. En als je vooruit wilt plannen voor toekomstige medische zorg, kun je een documento de instrucciones previas (voorafgaande zorgrichtlijn) indienen, waarin je je behandelingsvoorkeuren vermeldt als je deze ooit niet kunt communiceren.

6. Privacy en vertrouwelijkheid: houd je gezondheid de jouwe

De Spaanse wet is duidelijk: je medische gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Niemand – geen werkgevers, geen verzekeringsmaatschappijen, zelfs geen familie – mag zonder jouw toestemming toegang krijgen tot jouw gegevens. De enige uitzonderingen? Als er een risico is voor de volksgezondheid (zoals een besmettelijke ziekte) of een wettelijke vereiste.

7. Uw recht om te klagen: Hoe u een klacht indient als er iets misgaat

Niet tevreden met uw behandeling? U hebt het recht om te klagen. Elk ziekenhuis en elke kliniek heeft een “Servicio de Atención al Paciente”, waar u een “hoja de reclamaciones” (officieel klachtenformulier) kunt indienen.

Als er iets misgaat, hebt u het recht om verantwoording te eisen. Dit betekent dat u een formele klacht kunt indienen als u zich slecht behandeld, verwaarloosd voelt of als er een medische fout is opgetreden. Zoals gezegd moeten ziekenhuizen en klinieken u een klachtenformulier verstrekken, maar als u niet tevreden bent met hun reactie, kunt u deze klacht neerleggen bij de regionale gezondheidsautoriteit of de Defensor del Pueblo (Ombudsman). Juridische stappen? Dat is ook een optie, maar hopelijk hebt u die niet nodig.

Maar denk er aan, de informatie in dit artikel is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt als zodanig geen juridisch advies. Als u een specifiek juridisch probleem of een specifieke vraag hebt, vraag dan juridisch advies aan een gekwalificeerde juridische professional.

8. Uw verantwoordelijkheden als patiënt

Het gaat echter niet alleen om rechten, er zijn ook verantwoordelijkheden. De meeste hiervan zijn vrij logisch en gelden overal ter wereld:

• Respecteer het zorgpersoneel: Ze zijn er om te helpen, niet om misbruik van te maken.
• Volg de regels voor de volksgezondheid: Dat betekent vaccinaties, maskers (indien nodig geacht door de overheid), hygiënemaatregelen en verantwoord antibioticagebruik.
• Gebruik diensten verstandig: Onnodige bezoeken aan de Eerste Hulp maken het het systeem extra moeilijk.
• Wees eerlijk tegen uw arts: Informatie achterhouden kan van invloed zijn op uw behandeling.

9. Laatste woord: Kennis is macht

De Spaanse gezondheidszorg is een van de beste in Europa, maar alleen als u weet hoe u ermee om moet gaan. Een van de grootste obstakels waar veel buitenlanders in Spanje over klagen, is het gebrek aan duidelijke, beknopte informatie. Uw rechten begrijpen betekent betere zorg, minder stress en meer vertrouwen in de omgang met het systeem. Dus, of u nu uw medische gegevens opvraagt, een diagnose in twijfel trekt of een klacht indient, ​​spreek u uit. Uw gezondheid is te belangrijk.

Ken uw rechten, Maak er gebruik van en Blijf op de hoogte. Dat is de sleutel tot de beste zorg in Spanje, zo blijf je veilig en gezond.

10. Aanvullende informatie

Het recht op gezondheidszorg is vastgelegd in de Spaanse grondwet en wordt verder ondersteund door de algemene gezondheidswet – de Ley General de Sanidad – uit 1986. Maar wat is de echte game-changer? De wet op de autonomie van patiënten uit 2002 (Ley 41/2002), die uw recht om beslissingen te nemen over uw eigen gezondheid vastlegt. Het koninklijke decreet uit 2018 versterkte vervolgens de universele toegang tot het gezondheidszorgsysteem, wat betekent dat alle inwoners, inclusief buitenlanders, toegang hebben tot zorg.